電話熱線系統

在資訊發達之香港，電話熱錄系統(電話語音系統 / IVRS〉已非常普及，例如「繳費聆」、「電話銀行」及很多服務性行業之查詢熱線。

安裝此類系統要數萬元以上，所以一般安裝此類系統的都是比較大型之公司，本公司有見及此，設計了一部可用電話程控的熱線系統，不但可將最昂貴的程式設計費刪除，更可令熱線系統更靈活更有效。

熱線系統優點

• 提供準確及劃一之資料、
• 資料可隨時更新、
• 24小時操作、
• 提高公司形像、
• 將大量重復及繁鎖之工作由系統負責，不單提高服務水準，還可減少職員之工作量。

功能範圍

• 資訊索聽 (Information On Demand - IOD)
  按來電者要求，播放貴公司資料，例如公司產品簡介、公司業服、訂貨程序等等。
  
• 索取傳真文件(Fax On Demand - FOD)
  按來電者要求，傳真所需文件給他，例如產品資料、報價、圖片等等。
  
• 來電轉駁 (Call Transfer - CT)
  如來電者的查詢未能在系統中得到，系統可將來電轉駁至貴公司同事直接與來電者通話，轉駁號碼可以是內線，手提電話或任何直線電話，若遇線路繁忙或無人接聽，來電者可選擇繼續等候或留言。

閣下可隨時要求系統列印所有來電者紀錄，包括來電日期，時間，線路，使用詳情及結果，以供統計系統使用率。

本系統特點

本系統與別不同之處就是可自行設計熱線流程及錄音，他已安裝了一個功能超卓的熱線軟件在內，只需用一部音頻電話致電入系統就可將整個熱錄內容製作。

• 價格平宜
  市面上一般這類型系統的價格要數萬元以上，因為大部份費用會花在度身定造的程式設計及錄音上，他們會為貴公司設計一個專用的熱線流程，安排錄音員貫錄熱錄內容，這部份費用會佔整個項目的60%。
  正如上述所講，本系統不同之處就是可自行設計熱線流程及錄音，安裝後用電話便可以將熱錄流程設計及錄音，透過我們提供的免費講座或系統說明書，一個普通文員也可在半小時內完全學會整個系統的操作。
  
• 即買即用
  本系統已安裝了一個可用電話程控的熱線軟件，只要貴公司準備好熱線內容，用電話設定系統的格式及錄音，便可立即使用，不像其他公司，要等待他們設計程式及安排測試等等工作。
  
• 靈活
  貴公司可隨時修改熱錄內容，更改傳真文件或轉駁號碼，無需花費金錢或時間等代理商或程式設計公司修改內容。
  
• 可靠
  本系統使用美國DIALOGIC永久保養的專業語音介面咭，而軟件經長期測試，絕對可靠，如有任何問題，可隨時致電免費查詢，或透過本公司的遙控程式立即將問題解決，又或者將系統立即更換。

電話熱線系統是一個全新理念的生意經營之道，憑著其獨特之優點及功能，一定能為各行各業提供超卓之商業服務。

電話熱線範例

上述是一個典型的熱線例子，透過一個音頻電話不需半小時便可製作完成，如要修改可隨時致電系統更改。

熱線系統型號

部份顧客名單

下載熱線通電話熱線系統用戶使用說明書