CAS/H[熱線接聽服務]

服務介紹
CAS/H[熱線接聽服務]是一個嶄新的電話接聽服務, 由T&T TELE-SYSTEM及WALY NETWORKING聯合提供, 對象是各大小公司, 機構, 個人或團體, 目的是代客戶處理來電. 只要貴 機構將公司電話轉駁(視乎計劃安排)至CAS/H系統. 貴 公司客戶來電就會由CAS/H系統接聽, 提供資訊, 傳真, 轉駁及即時通知留言服務. 參加服務後, 貴 機構可解決下列常見的問題 :

1. 有時電話太多, 應接不下 -
   所有未能接聽的來電由CAS/H接聽.
   
2. 來電者往往查詢同樣的問題, 同事們不終斷重複千篇一律的答案 -
   由CAS/H接聽, 重播預先安排的錄音, 提供準確劃一的資料.
   
3. 提供傳真文件 -
   例如價目表, 申請表格, 產品介紹等等. CAS/H全自動操作, 來電者按照語音指示便可很容易地選擇貴 機構在系統內的傳真文件.
   
4. 安裝一套自動接線生及留言系統可能要萬餘元以上 -
   CAS/H不但提供上述功能而且月費平宜, 容量更大, 速度更快, 加上超卓的主動式留言通知功能, 一旦有留言, 系統便致電閣下播放口訊並且可即時為你駁線到留言者的電話, 確保留言者會在最瞬速的時間內回覆.
   
5. 所有內容及文件可由貴 機構隨時更改, 不另收費, 方便快捷可靠.
   
6. 即時轉駁 -
   可能閣下會經常外出工作, 透過CAS/H, 無論你身處何方(包括海外)客戶都能與你直接對話, 而且漫遊費用更是全港至平.
   全中國不分時段每分鐘$0.7

參加辦法
填寫申請表格, 連同商業登記証(商業用戶)或地址証明(個人用戶)傳真至22722777即可, 為配合不同機構, 不同電話系統的要求, 我們會提供免費的專業整合方案, 而且還有一星期免費試用, 所以無需考慮, 請即聯絡我們的同事查詢.

收費
所有內容及文件可由貴 機構隨時更改, 所以無須繳付任何開台或製作費, 系統操作極為簡單, 透過說明書及系統的語音提示, 半小時內便學會, 如有任何問題可隨時致電我們.

月費預繳折扣 : 
預繳三個月: 九五折
預繳六個月: 九折

每月總額折扣
總額$501 - $1000 九五折
總額$1000 以上 九折

漫遊回贈
漫遊費每月每$1000(註2) 回贈$25(註3)

(註1) 每2條線路計算.
(註2) CAS/H使用[中港通]儲值電話咭致電海外.
(註3) 回贈金額可作繳付月費之用, 每月使用的回贈金額不能超過月費(折扣後)的35%.

實用過案
一. 某公司有二十名員工, 電話系統有10條街線24個內線, 有6名營業員下午外出工作, 負責人想加自動接線生及留言信箱功能以減省人手, 可惜系統未能配合, 更換系統耍$20,000多元, 還有每年要$5,000多元的保養費用, 負責人決定使用CAS/H服務, 參加了6線路的[至專計劃]($288 x 3 x 95% = $820), 年費$1296 x 12 x 90% = $8865. 因營業員的即時轉駁號碼是他們的手提電話, 所以負責人後來發現公司不需要那麼多街線, 6條已足夠, 每年節省$7000多元的電話費, 結果每月只要多付佰餘元便達到目的, 而且比購置系統有更多功能.

二. 某半官方機構希望設立一條24小時的熱線以解答市民的查詢, 經幾間供應商報價後, 安裝一台4線路(同一秒鐘可處理4個來電)的互動答話系統費用要二至五萬元, 保養費由$2000至$7000不等. 最後當然由CAS/H提供服務, 該機構參加了[基本計劃], 月費只要$168 x 2 = $336, 而且無需另外申請4條電話線($152 x 4 = $608)及節省了每年數千元的保養費, 很明顯CAS/H另他們節省了不少金錢.